乘客使用嶺南通·惠州通卡、

外地發行的交通部卡、

微信支付寶乘車碼乘車

需上車刷卡（碼）一次

下車再刷卡（碼）一次完成扣費

上車刷卡（碼）為標記站點 不扣費

下車刷卡（碼）后

根據定位信息實現自動計費和扣款

上下車支付方式須一致

如果不完成兩次刷卡（碼）

將在下次乘車刷卡時自動補扣

（掃碼的將在72小時后自動補扣）

乘坐試行上下車刷卡（碼）模式的公交線路有哪些需要注意的？

實行一人一卡（碼）

      同一臺刷卡機在同一個站點，不支持連續刷卡（碼），一張卡或一部智能手機，只能為一個人刷卡（碼）付費，不能代他人刷卡（碼）。

      若有多人同行，請攜帶多張卡或使用刷卡+掃碼、現金方式支付。

下車忘記刷卡（碼）怎么辦？

①上車刷卡下車忘記刷卡：

     乘客使用刷卡方式乘車，下車忘記刷卡，再次乘坐惠州市內任何一條公交線路，刷卡時，將根據上次乘車線路上車站點至終點站的票價進行自動補扣，補扣不享受優惠折扣和換乘優惠。

②上車刷碼下車忘記刷碼：

      乘客使用二維碼乘車，下車忘記掃碼，超過72小時后，后臺將直接根據上次乘車線路的上車站點至終點站間的票價自動補扣。

      補扣未完成前，仍可繼續使用乘車碼掃碼乘車。

不允許提前刷下車卡（碼）

上車前檢查卡內余額

      乘客上車刷卡時，卡內余額須大于等于起步價，否則，乘客需選擇其他方式支付車費。

現金支付按原收費模式維持不變

      采用現金支付的乘客，上車后告知司機抵達的下車站點，按司機所述票價支付現金后可乘車。

語音播報

①刷卡乘車語音播報

刷卡上下車：

      普通卡上車刷卡語音播報 “鐺，請上車”，下車刷卡語音播報 “下車支付成功”。

      學生卡、長者卡、殘疾人優待卡等特殊卡種上車播報“滴，學生卡請上車”、“滴，長者您好，請上車”、“滴，愛心卡，請上車”。免費卡下車語音播報“下車刷卡成功”

②掃碼乘車語音播報

掃碼上下車：語音報“掃碼成功”。

有疑問？現在解答！

1

上車、下車都要刷卡/掃碼，上車掃碼時就扣費了嗎？會不會造成重復收費？

      答：不會。上車時刷卡/掃碼是只記錄上車站點，下車刷卡/掃碼根據是上車站點到下車站點的票價扣費，不會重復收費。

2

下車忘記刷公交卡了，能否在其他線路上刷卡使用？

      答：可以照常使用，不影響乘坐惠州市內其他線路，但在下一次上車時，會自動補扣上次乘車費用（按照上次上車站點至終點站的票價計算）。補扣后，卡內余額大于或等于基礎票價的，可標記本次上車記錄，正常刷卡乘車。如果補扣以后卡內余額不足本線路基礎票價（起步價），車載機語音播報“余額不足”，需充值公交卡后方可刷卡乘車。

3

上車時使用公交卡支付，下車時能否用乘車碼（微信、支付寶）下車支付？

      答：不能，同一趟上、下車須使用同種支付方式。

4

以往都可以幫別人支付乘車費，為什么現在不可以？

      因上下車計費模式為一人一卡（碼），同一個站點不支持連續刷卡（掃碼），否則將造成計費錯誤。

5

上車刷卡/掃碼后發現坐錯車，在同站點下車，是否要扣費？

      答：要扣費，下車前需要在后門刷卡（掃碼）后再下車，扣取本線路最低票價。如下車沒有刷卡（掃碼），下一次坐車將自動補扣上車站點至終點站的票價。坐錯車被扣費的情況可致電TC管理公司（7779988）申請退款。

6

對自動計費或者補扣記錄有異議，是否能查到相關信息？

      答：可以，需要提供卡號、乘車時間、乘坐線路等信息，致電TC管理公司（7779988）或惠州通公司（2829395）客服查詢。

7

長者卡、優待卡需要刷下車卡嗎？

      答：建議下車前刷卡。持長者卡、優待卡的市民，其家人在惠州公共交通公眾號捆綁卡號后，可收到刷卡上下車的信息提示，家人更放心，同時，我們掌握老年人出行位置信息后，可科學安排班次和優化線路，保障市民的出行。